Entrenamiento de Medios

A Continuación un ejercicio de Entrenamiento de Medios en una Situación de Crisis el cual me aplicaron como parte de mi formación en el programa Desde la Universidad:

Se ha producido una explosión y un incendio en el almacén de madera de la fábrica en la que usted trabaja. El riesgo se encuentra en la fase aguda, es decir, acaba de desencadenarse y aún no se ha estabilizado. Los bomberos arrojan agua con sus mangueras para intentar sofocarlo, aún así, el viento es intenso y el material muy combustible. Usted es el máximo responsable de gestionar la situación.

Los medios de comunicación se han enterado de la noticia y han acudido al lugar; desde fuera de la fábrica se ven las llamas del almacén de madera que arde sin cesar y también se registran explosiones de distinta consideración. En la radio ya se da la noticia y la televisión local y la prensa han desplazado unidades móviles al lugar de los hechos.

Hay algún herido aunque no se conoce la gravedad ni el nº exacto de personas afectadas, los daños materiales son cuantiosos, la organización está convulsionada, la gente va de un lado para otro sin saber que hacer.

Por la centralita no hacen más que entrar llamadas de familiares y de los propios medios, preguntando por lo sucedido; comienza a difundirse el rumor de que hay al menos una persona muerta como consecuencia de una explosión de gas y también que hay varias personas atrapadas sin poder salir, así mismo un periodista comenta ya por la radio que las medidas de seguridad de la fábrica eran a todas luces insuficientes y que se venía incumpliendo la normativa desde hacía años. El gerente de la fábrica está de viaje de negocios.

Usted sabe que no hay muertos aunque desconoce la gravedad de las heridas de los afectados y como podrán evolucionar; respecto de la legislación, no se cumplían todas las normas, pues eran tan exhaustivas que era prácticamente imposible hacerlo.

Las medidas de prevención están funcionando a medias, el personal de la fábrica intenta controlar la situación, pero algunas personas sencillamente han huido del lugar de los hechos; una de las puertas de emergencia está atascada y no se abre; algunas personas se ponen muy nerviosas y a dos les ha dado un ataque de nervios. Al parecer el fuego se ha ocasionado pues alguien tiro un cigarrillo mal apagado a un montón de aserrín, pero no se ha confirmado que eso sea cierto y tampoco quien lo hizo: ese rumor corre también por la fábrica, aunque no ha trascendido a los medios.

Las llamadas siguen sucediéndose y se empieza a decir por la radio, que la empresa no asume sus responsabilidades. Cada vez hay más gente en las afueras de la fábrica, la ciudad no es muy grande y la catástrofe ha levantado muchas expectativas.

Es el momento de salir a la calle y hacer una declaración, usted tiene 10 minutos para prepararla y leerla ante los medios que aguardan con avidez.

Usted debe:

· Dejar claro que se están movilizando recursos
· Describir la situación real
· Emitir pautas de acción
· Pedir la colaboración de todos
· Tranquilizar a la población
· Resolver las situaciones comprometidas
· Contestar a las preguntas que le hagan los medios
· Etc.

* Solución:
Por: Yadira García

Comunicado de prensa:
Definitivamente es muy lamentable este suceso. Al igual que ustedes estamos muy sorprendidos y desconocemos las causas del problema. Afortunadamente la situación ya esta siendo controlada por los bomberos para sofocarla lo antes posible.

Ahorita todo esta bajo control, debemos tranquilizarnos y esperar para hacer un recuento de los daños y perdidas ocasionadas, la empresa se ara cargo de todos los gastos.

Ya se tomaran las medidas necesarias para lograr aclarar todo y llegar a la causa de este accidente, aunque ahorita lo más importante es curar a los heridos.

Para mayor seguridad les pido que se alejen lo más que puedan del lugar. En cuanto a los periodistas les daremos tapabocas para resguardar su salud.